Политика в отношении персональных данных.
Данный документ устанавливает правила обращения с личной информацией пользователей веб-ресурса инфослужбаконтракт.рф и меры по ее обеспечению согласно нормам Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

Оператором персональных данных является ИП ЛЕОНОВ НИКИТА АНАТОЛЬЕВИЧ (ИНН 781104518624 , ОГРНИП: 200118101995625 от 11.03.2023, адрес регистрации: Чувашская Республика — Чувашия, г. Чебоксары, ул. Пирогова, д.299, кв. 136, адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных: svowork@yandex.ru, телефон: +7 908 255 69 20) (далее — Оператор).


Данная Политика определяет порядок работы с персональной информацией, которую Оператор собирает и обрабатывает на веб-ресурсе инфослужбаконтракт.рф посредством контактных форм, заявок, а также при последующей обработке запросов через CRM-системы, телефонные переговоры, мессенджеры, SMS, электронную почту, сервисы телефонии, автоматизированные каналы связи и другие способы взаимодействия с Оператором.
Политика разработана с учетом требований Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и других релевантных законодательных актов РФ.
Сведения об Операторе должны быть внесены в реестр операторов персональных данных, который ведет Роскомнадзор. До момента внесения в реестр, обработка персональных данных осуществляется в объеме, необходимом для обработки обращений Пользователей, полученных через формы Сайта.
Веб-ресурс не предназначен для лиц, не достигших 18-летнего возраста. Оператор не осуществляет намеренный сбор данных несовершеннолетних. Если сведения о несовершеннолетнем будут получены без согласия законного представителя, такие данные будут незамедлительно удалены.
Используя сайт Оператора, оставляя заявку, заполняя форму обратной связи, направляя сообщение, отвечая на звонок или иным образом взаимодействуя с Оператором, Пользователь подтверждает, что ознакомился с данной Политикой.
Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от данной Политики путем проставления Пользователем соответствующей отметки в форме заявки и/или совершения иного действия, подтверждающего факт предоставления согласия.
Версия документа: v2026-03-10.
Термины
Персональные данные — любая информация, касающаяся прямо или косвенно определенного или определяемого физического лица.
Оператор — Индивидуальный предприниматель Яковлев Валерий Валерьевич, который самостоятельно или совместно с другими лицами организует и/или осуществляет обработку персональных данных, определяя цели, состав данных и совершаемые с ними действия.
Пользователь — физическое лицо, использующее сайт Оператора, оставляющее заявку, обращение, сообщение или иным образом взаимодействующее с Оператором.
Заявитель — Пользователь, который оставил заявку, обращение или предоставил персональные данные для получения консультации, обратной связи или сопровождения обращения.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение.
CRM-система — информационная система, используемая Оператором для учета заявок, обращений, коммуникаций, статусов обработки и дальнейшего сопровождения.
Автоматизированные средства связи и обработки обращений — программные средства, включая голосовые и другие автоматизированные инструменты, используемые для первичной связи с Пользователем, уточнения сведений, фиксации результатов коммуникации и передачи заявки уполномоченному специалисту.
Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
  • Прием, обработка и учет заявок, обращений и сообщений Пользователей.
  • Связь с Пользователем по указанным контактным данным (телефон, электронная почта, SMS, мессенджеры и др.).
  • Консультирование по вопросам прохождения военной службы по контракту, условий оформления, выплат, требований, документов, возможных направлений и дальнейшего сопровождения.
  • Уточнение сведений, необходимых для рассмотрения обращения Пользователя.
  • Автоматизированная первичная обработка, фиксация и маршрутизация заявок с использованием программных средств, CRM-систем и сервисов телефонии.
  • Передача обращения уполномоченным работникам и исполнителям Оператора для дальнейшей обработки, связи и сопровождения.
  • Передача сведений в пункты отбора, уполномоченные организации и иным лицам, участвующим в рассмотрении обращения Пользователя, для дальнейшей работы по заявке.
  • Ведение истории коммуникаций, статусов обработки заявки, комментариев и результатов взаимодействия.
  • Контроль качества работы операторов телефонной коммуникации, специалистов сопровождения, координаторов и иных исполнителей.
  • Обеспечение функционирования сайта, форм заявок, CRM-системы, телефонии, хостинга, аналитики, антиспам-защиты и других технических средств.
  • Анализ источников заявок, эффективности сайта, рекламных источников и качества коммуникаций.
  • Исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
  • Посетители сайта Оператора.
  • Пользователи, оставившие заявку или обращение.
  • Лица, обратившиеся за консультацией.
  • Кандидаты, сведения о которых могут передаваться в пункты отбора и уполномоченные организации для дальнейшего рассмотрения обращения.
  • Работники Оператора.
  • Исполнители, специалисты сопровождения, операторы телефонной коммуникации, координаторы, рекрутеры и иные лица, привлеченные Оператором.
  • Представители контрагентов и партнеров Оператора.
  • Иные лица, взаимодействующие с Оператором в рамках указанных целей обработки.
Состав обрабатываемых персональных данных
В зависимости от способа взаимодействия с Пользователем и целей обработки, Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
  • Фамилия, имя, отчество.
  • Номер телефона.
  • Адрес электронной почты.
  • Город, регион проживания или нахождения.
  • Дата рождения, возраст или год рождения.
  • Гражданство.
  • Сведения об образовании.
  • Профессия, специальность, квалификация.
  • Сведения о трудовой деятельности и опыте работы.
  • Сведения о военной службе, военном опыте, отношении к воинской обязанности, наличии военного билета, военно-учётной специальности и иных сведениях воинского учёта.
  • Сведения о состоянии здоровья, ограничениях, категории годности и иных обстоятельствах, добровольно сообщенных Пользователем в рамках консультации.
  • Сведения о наличии или отсутствии судимости, добровольно сообщенные Пользователем.
  • Данные документов, удостоверяющих личность, и иных документов, если такие данные предоставляются Пользователем добровольно и необходимы для дальнейшего сопровождения обращения.
  • Сведения о маршруте, билетах, дате и месте прибытия, если такие сведения необходимы для сопровождения обращения.
  • Сведения, указанные Пользователем в комментариях, анкетах, формах обратной связи, переписке и телефонных разговорах.
  • История коммуникаций, статусы заявки, результаты звонков, комментарии операторов, специалистов сопровождения и координаторов.
  • Аудиозаписи телефонных разговоров, если запись осуществляется с целью контроля качества, подтверждения содержания коммуникации и сопровождения обращения.
  • Технические данные: IP-адрес, дата и время посещения сайта, источник перехода, UTM-метки, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, cookies, данные метрических и аналитических программ.
Оператор не требует от Пользователя предоставления избыточных персональных данных. Пользователь предоставляет сведения добровольно в объеме, необходимом для обработки заявки, консультации и дальнейшего сопровождения обращения.
Обработка сведений о состоянии здоровья и сведений о судимости осуществляется только в случаях, когда такие сведения добровольно предоставлены Пользователем и необходимы для целей консультационного сопровождения, проверки возможности дальнейшего рассмотрения обращения и передачи сведений в уполномоченные организации.
Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
  • Конституция Российской Федерации.
  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
  • Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных.
  • Договоры, заключаемые Оператором с работниками, исполнителями, контрагентами и иными лицами.
  • Локальные акты Оператора по вопросам обработки и защиты персональных данных.
  • Приказ Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 19.06.2025 № 140 «Об утверждении требований к обезличиванию персональных данных и методов обезличивания персональных данных».
  • Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, применимые к деятельности Оператора.
Компания использует как автоматизированные, так и ручные методы для обработки персональных данных. 
Среди автоматизированных инструментов могут быть веб-сайт, онлайн-формы, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), телекоммуникационные платформы, мессенджеры, сервисы аналитики, системы защиты от спама, хостинговые решения, а также системы автоматической связи и обработки запросов. 
Компания вправе применять автоматизированные системы связи и обработки обращений, включая программные решения, для первоначального контакта с пользователем, проверки актуальности запроса, фиксации результатов общения, внесения данных в CRM и перенаправления обращения ответственному сотруднику. 
Автоматизированные системы не применяются для принятия решений, имеющих юридические последствия для пользователя или влияющих на его права, без участия человека.
Компания может выполнять следующие операции с персональными данными: сбор, запись, структурирование, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение. 
Компания не распространяет персональные данные пользователей в открытом доступе, если это прямо не разрешено согласием пользователя или законодательством РФ.
Компания предоставляет доступ к персональным данным своим уполномоченным сотрудникам и подрядчикам в объеме, необходимом для выполнения их должностных обязанностей. 
К обработке данных могут быть привлечены: операторы связи, специалисты по обработке заявок, координаторы, рекрутеры, администраторы CRM и телекоммуникационных систем, технические специалисты, сотрудники отдела контроля качества, а также другие лица, действующие по поручению компании.
Компания может передавать обработку персональных данных третьим лицам на договорной основе, при условии соблюдения ими конфиденциальности и обеспечения безопасности данных.
Для обработки заявок и сопровождения обращений могут использоваться: CRM-системы, сервисы телефонии и записи звонков, SMS-сервисы, мессенджеры, хостинг-провайдеры, сервисы веб-аналитики, системы автоматизированной обработки обращений, а также технические подрядчики. 
Персональные данные могут быть переданы в пункты отбора или уполномоченные организации для рассмотрения обращения, проверки возможности оформления, консультационного сопровождения. 
После передачи данных уполномоченная организация может самостоятельно обрабатывать их в соответствии с применимым законодательством.
Компания не продает персональные данные пользователей и не передает их третьим лицам для целей, не связанных с обработкой заявок, сопровождением обращений, исполнением законодательства или обеспечением работы сервисов.
Для обработки заявок, коммуникации и хранения истории обращений компания использует CRM-системы, сервисы телефонии, SMS, email, мессенджеры, хостинг, сервисы аналитики (например, Яндекс.Метрика), антиспам-сервисы и другие технические средства. 
Основное хранение данных осуществляется в CRM-системах и других информационных системах компании. 
На сайте персональные данные обрабатываются для приема заявок, получения согласия и передачи данных в CRM. Серверы сайта расположены на территории РФ. 
Веб-сервер сайта использует ротацию журналов без открытых персональных данных. Данные с сайта передаются в CRM по защищенному каналу. 
Компания принимает меры для ограничения доступа к персональным данным и предотвращения их неправомерного использования.
Сайт может использовать cookies для обеспечения корректной работы, сохранения настроек, анализа посещаемости и улучшения качества работы. 
Сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика) используются для сбора анонимной статистики, анализа источников переходов и эффективности рекламных кампаний. 
Метрические программы могут обрабатывать: IP-адрес, cookies, данные о браузере, устройстве, ОС, время посещения, источник перехода, UTM-метки и действия пользователя на сайте. 
Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера, что может повлиять на работу сайта.
Обработка аналитических cookies осуществляется в соответствии с настройками, выбранными пользователем.
Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия, прекращения взаимодействия или истечения установленных сроков хранения. 
При отзыве согласия обработка прекращается, данные удаляются или блокируются, если иное не предусмотрено законом. 
Компания вправе хранить сведения о факте получения согласия и связанных обстоятельствах для подтверждения законности обработки. 
Ответ на обращение пользователя предоставляется в течение 7 рабочих дней. Исполнение требования об отзыве согласия осуществляется в течение 30 дней.
Пользователь вправе: получать информацию об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; отзывать согласие; требовать прекращения обработки; требовать участия человека в автоматизированных решениях; обжаловать действия компании; осуществлять иные права, предусмотренные законодательством. 
Для реализации прав пользователь может направить обращение на valera_22@bk.ru. 
Рекомендуется указать ФИО, контактные данные, суть запроса и способ обратной связи. 
Компания вправе запросить дополнительную информацию для идентификации пользователя.
После получения отзыва компания прекращает обработку данных, если нет законных оснований для ее продолжения. 
Отзыв согласия может привести к невозможности дальнейшей обработки заявки и сопровождения обращения.
Компания принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерных действий. Меры включают: назначение ответственного лица, утверждение локальных актов, определение круга лиц, имеющих доступ к данным, использование индивидуальных учетных записей, ознакомление с требованиями конфиденциальности, применение обязательств о неразглашении, ограничение доступа к системам и сервисам.
Соблюдение конфиденциальности личной информации 
Все, кто получает доступ к личной информации, обязуются не разглашать ее третьим сторонам и не распространять без согласия владельца данных, за исключением случаев, предусмотренных законами Российской Федерации. 
Сотрудники и подрядчики Оператора, имеющие доступ к личной информации, должны использовать ее исключительно для выполнения возложенных на них обязанностей и в рамках целей обработки, определенных данной Политикой, соглашениями владельцев данных и внутренними документами Оператора. 
Запрещено использовать личную информацию Пользователей в личных интересах, дублировать базы данных заявок, передавать сведения третьим лицам без разрешения Оператора, хранить данные в неодобренных местах и использовать их после завершения сотрудничества с Оператором.
Передача персональных данных за рубеж 
Оператор не осуществляет передачу персональных данных за пределы Российской Федерации. 
В случае возникновения необходимости такой передачи в будущем, она будет производиться исключительно в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Обновление и внесение изменений в Политику 
Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая версия Политики начинает действовать с момента ее публикации на веб-сайте Оператора, если иное не оговорено в самой новой версии. 
Текущая версия Политики публикуется на веб-сайте Оператора и доступна Пользователям по соответствующей ссылке. 
Пользователям рекомендуется регулярно самостоятельно ознакамливаться с действующей редакцией Политики.



Вернуться на сайт
Made on
Tilda